信用卡和网贷逾期之后,很多人不知道该怎么办——自己跟银行谈,往往谈不下来;找中介,又怕遇到不靠谱的。山西晋尧法帮咨询做的是这件事:替客户去跟机构协商,把还款额降下来、把还款周期拉长。业务铺开之后,管理上的难点不在服务本身,而在多品牌、多层级、多人员怎么管。
01 债务咨询行业的两道坎
第一道坎是客户信任:逾期客户心理压力大,最怕被二次收割,服务过程必须透明、有记录。第二道坎是组织效率:这类业务靠人做,线索从哪来、分给谁、跟到哪一步、成了怎么分钱,全靠人盯就容易乱。
02 多品牌并行:一套后台跑四个品牌
法帮咨询旗下有法帮咨询、恒信法邦、法帮援助、尚德守正四个品牌,面向不同客群。系统支持多品牌并行运营:各品牌独立展示、独立获客,但共用一套客户库、案件库和结算体系。品牌是前台的门面,后台是一套账。
03 客户线索与案件流转
客户在小程序提交基本信息(欠款类型、金额区间、逾期时长、所在地区),系统生成线索并按规则分配。案件从咨询、方案沟通、委托签约、协商进行到结案,每一步都有状态和经办人,客户可以在小程序里看到自己的案件进度,减少反复催问。
04 五级组织与分佣
组织层级是公司 → 分公司 → 运营中心 → 经理 → 业务员。每笔成交按约定比例逐级分佣,分佣规则在后台配置,结算单可导出核对。层级多、人多的时候,靠 Excel 算分佣是最容易出错也最容易起争议的环节,系统把这块接过来。
05 人员管理与业绩
人员入职、离职、调岗、所属层级在后台维护;业绩按人、按团队、按时间段统计,谁签的单、谁的团队产出多少一目了然。人员流动大的行业,这套台账是管理的基础。


06 技术方案
微信小程序(多品牌多套皮肤,共用后端)+ PHP + MySQL,管理后台含线索、案件、组织、分佣、业绩五个模块。权限按层级和角色划分,业务员只能看到自己的客户和业绩,管理层看团队汇总。